Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die nachstehenden Begriffe, sofern nicht anders angegeben, die folgende Bedeutung:
„Betreiber“, „wir“, „uns“ oder „Unternehmen“ bezeichnet Continental Solutions Ltd B.V., ein Unternehmen nach dem Recht von Curaçao mit der Handelsregisternummer 148806 und eingetragener Adresse Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, das berechtigt ist, Glücksspiele unter der Lizenznummer OGL/2024/1208/0715, ausgestellt von der Curaçao Gaming Authority, anzubieten.
„Website“ sind die Websites, die unter den URLs www.casinomega.com und anderen verwandten URLs verfügbar sind
„Spiele“ sind Sportwetten, Live-Casino, Live-Spiele, Casino, Poker und andere Spiele, die von Zeit zu Zeit auf der Website verfügbar sein können.
„Konto“, „Ihr Konto“ ist ein Konto, das Sie auf der Website eröffnen, nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und ihnen zugestimmt haben.
„Sie“ oder „Spieler“ oder „Kunde“ sind Sie selbst oder eine andere Person, die nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Konto eröffnet oder die Website in irgendeiner Weise nutzt.
„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, alle für einzelne Spiele spezifischen Regeln und alle anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vom Betreiber auf der Website bereitgestellt oder Ihnen anderweitig in Bezug auf die Spiele und/oder die Website mitgeteilt werden, in der vom Betreiber geänderten Fassung von Zeit zu Zeit.
2.1. Der Betreiber pflegt und betreibt die Website. Daher kommt die schriftliche Vereinbarung zwischen dem Spieler und dem Betreiber zustande.
2.2. Die Website unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu korrigieren, zu ergänzen oder zu modifizieren. Jegliche Korrektur, Ergänzung oder Modifizierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Richtliniendokumente wird ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website oder anderweitig angegeben wirksam.
2.3. Eine Registrierung beim Betreiber ist nur möglich, wenn Sie über 18 Jahre alt sind. Es ist illegal, beim Betreiber teilzunehmen, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind. Sobald festgestellt wird, dass ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet wurde, werden alle Gewinne beschlagnahmt und die Einzahlung bzw. der Restbetrag zurückgegeben (vorbehaltlich angemessener Gebühren) und das Konto geschlossen.
2.4. Sie können sich auf der Website registrieren, wenn Sie sich nicht in den folgenden Ländern oder einem anderen Land befinden, das bei der Registrierung nicht verfügbar ist:
Afghanistan
Amerikanisch-Samoa
Bulgarien
Demokratische Volksrepublik Korea
Dänemark
Frankreich
Französisch-Guayana
Französisch-Polynesien
Französische Süd- und Antarktisgebiete
Georgien
Iran
Lettland
Litauen
Portugal
Rumänien
Russische Föderation
Slowakei
Schweden
Die Niederlande und ihre Außengebiete
Türkei
Ukraine
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten von Amerika und seine Außengebiete
Amerikanische Jungferninseln
Westjordanland und Gazastreifen
2.5. Spieler sollten beachten und anerkennen, dass die auf der Website angebotenen Spiele und anderen Dienste ausschließlich Unterhaltungszwecken dienen. Jede Nutzung der Website für andere Zwecke ist strengstens untersagt. Sie erkennen hiermit an, dass Ihr Interesse an den vom Betreiber angebotenen Spielen und anderen Dienstleistungen ausschließlich der privaten Nutzung dient.
2.6. Durch die Registrierung beim Betreiber erkennen Sie an und stellen sicher, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Ihnen vom Betreiber zugänglich gemachten Richtlinien, die Sie als die darin dargelegten Rechte und Pflichten verstehen, vollständig akzeptieren. Sollte ein Spieler diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vollständig verstehen, wird dem Spieler empfohlen, sich nicht zu registrieren und nicht an den Spielen und Diensten des Betreibers teilzunehmen. Wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in verschiedene Sprachen übersetzt werden, ist im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den verschiedenen Sprachversionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen die englische Version maßgebend.
2.7. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu korrigieren, zu ergänzen oder zu ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zwecke der Betrugsprävention, der Klarstellung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder deren Anpassung an gesetzliche Anforderungen oder im Hinblick auf Änderungen bei Spielen und Boni oder für den Fall, dass die Sportwetten-Spiel-/Eventregeln geändert wurden. Wann immer eine solche Änderung Ihre derzeitigen Rechte einschränkt oder sich anderweitig nachteilig auf Sie auswirkt, werden wir Sie vor Inkrafttreten dieser Änderungen benachrichtigen. Sollten Sie die Änderungen nicht akzeptieren, sollten Sie die Website nicht nutzen.
2.8. Im Falle von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es dem Spieler nicht gestattet, die Website zu nutzen, bis diese Änderungen akzeptiert werden. Wenn die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert werden, kann der Kunde sein verfügbares Echtgeld-Kontoguthaben abheben, indem er unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktiert
2.9. Die Überschriften dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen nur der Übersichtlichkeit und sind weder Teil der Vereinbarung noch haben sie Einfluss auf deren Auslegung.
2.10. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 08.01.2025, Versionsnummer #1.5, aktualisiert.
2.11. In dieser überarbeiteten Version vom 08.01.2025 haben wir Änderungen in den folgenden Absätzen vorgenommen: 2.4.
2.12. Diese Änderungen tragen dazu bei, sicherzustellen, dass Kunden der Website über alle Aktualisierungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert sind und dass sie sich ihrer Verantwortung bei der Annahme dieser Aktualisierungen bewusst sind.
3.1. Um die auf der Website angebotenen Spiele und Dienste nutzen zu können, muss sich der Spieler registrieren und persönlich ein Konto eröffnen, das als Spielerkonto bezeichnet wird. Wir erlauben nur ein Konto pro Spieler. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jeden Antrag auf Eröffnung eines Spielerkontos abzulehnen.
3.2. Wenn Sie über mehr als ein Konto verfügen, behalten wir uns das Recht vor, alle Mehrfachkonten zu sperren, bis alle Kontodetails und Guthaben (die Ihnen gehören) konsolidiert sind. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden alle anderen Konten gekündigt, sodass nur noch ein einziges aktives Konto übrigbleibt. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die durch die Registrierung mehrerer Konten entstehen.
3.3. Der Betreiber kann nach eigenem Ermessen die Registrierung eines Spielerkontos verweigern oder ein bestehendes Spielerkonto ohne Angabe von Gründen schließen. Ihr Kontostand wird zurückgezahlt, es sei denn, Sie haben in irgendeiner Weise gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Falls wir einen Anzahlungsbetrag zurückerstatten müssen, behalten wir uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr für die Transaktionskosten zu erheben.
3.4. Unmittelbar nach der Registrierung versendet der Betreiber eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und die Registrierung abzuschließen.
4.1. Für die Registrierung eines Spielerkontos müssen Sie Ihre eigene Kombination aus Benutzername und Passwort wählen. Sie müssen diese Informationen geheim halten. Alle über Ihr Konto durchgeführten Aktionen bleiben bestehen, wenn Ihr Benutzername und Ihr Passwort korrekt eingegeben wurden. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für die unbefugte Nutzung oder den Missbrauch personenbezogener Daten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen privat und geheim zu halten. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht an Dritte weiter.
4.2. Sie sind verpflichtet, Ihre Registrierungsdaten jederzeit auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Kontakt- oder persönliche Daten ändern, wenden Sie sich bitte an [email protected], um Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren. Der Name, den Sie dem Betreiber bei der Registrierung angeben, muss mit dem auf Ihrem amtlichen Ausweis aufgeführten Namen identisch sein.
5.1. Der Betreiber akzeptiert keine Barzahlungen auf das Spielerkonto.
5.2. Wenn eine Einzahlung von einer Zahlungsquelle erfolgt, die nicht auf Ihren eigenen Namen lautet, behalten wir uns das Recht vor, eine solche Einzahlung unter Erhebung von Überweisungsgebühren auf das Konto des Absenders zurückzuerstatten. Eventuell mit der Einzahlung verbundene Gewinne können eingezogen werden. Für eventuell entstandene Verluste haften wir nicht.
5.3. Der Betreiber bietet eine Vielzahl unterschiedlicher Zahlungsmethoden an, die Kunden bei Einzahlungen auf ihr Konto nutzen können. Die Mindesteinzahlung variiert je nach gewählter Methode. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Einzahlung“. Diese Seiten können von Zeit zu Zeit geändert werden. Bitte beachten Sie, dass einige der Methoden in einigen Ländern möglicherweise nicht verfügbar sind.
5.4. Der Betreiber gewährt keine Gutschrift für die Nutzung seiner Dienste, und Guthaben auf Ihrem Konto werden nicht verzinst, und Sie dürfen den Betreiber nicht als Finanzinstitut behandeln.
5.5. Wettanforderungen: Vor der Auszahlung eines Betrags muss der Spieler die Einzahlung mindestens einmal bei einem auf der Website angebotenen Spiel oder Sportwetten umsetzen. Der Wettschein bei Sportwetten muss eine Quote von mindestens 1,35 haben (Einzelwette), oder mindestens eine Auswahl in einer Kombinationswette muss eine Quote von mindestens 1,35 haben.
5.6. Verbotene Aktivitäten: Jegliche Handlungen, Strategien oder Praktiken, die darauf abzielen, das System durch die Schaffung risikofreier Wettszenarien auszunutzen, sind ausdrücklich verboten. Dazu gehören unter anderem Arbitrage-Wetten, Wetten auf alle möglichen Ergebnisse eines einzelnen Ereignisses oder die Verwendung von Wettmechanismen, die eine Rendite von fast 100 % des Einsatzes oder mehr garantieren. Zu diesen Praktiken kann unter anderem das Wetten auf alle Zahlen beim Roulette oder auf alle möglichen Ergebnisse eines Sportereignisses gehören.
5.7. Strafen bei Verstößen: Die Teilnahme an einer der oben verbotenen Aktivitäten stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Im Falle eines solchen Verstoßes behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen alle Boni und damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und das betreffende Konto zu schließen oder zu sperren.
5.8. Auszahlungsrichtlinien: Informationen zu Auszahlungsmethoden und Mindestbeträgen finden Sie auf der Auszahlungsseite unserer Website. Die Auszahlungsvoraussetzungen müssen gemäß diesen Richtlinien erfüllt werden.
5.9. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu stornieren, bis der Einsatz abgeschlossen ist, und kann die Überweisung des Geldes verweigern, wenn der Verdacht auf Betrug und/oder Geldwäsche besteht.
5.10. Der Betreiber behält sich das Recht vor, für die Bearbeitung einer Auszahlung eine Verwaltungsgebühr einzubehalten. Sie werden im Voraus darüber informiert, ob für eine Transaktion eine Gebühr anfällt und wie hoch diese ist. Die Auszahlung wird nicht bearbeitet, bevor Sie der Gebühr zugestimmt haben.
5.11. Alle Auszahlungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, mit der Sie auf das Spielerkonto eingezahlt haben. Wenn der Kunde mehr als eine Einzahlungsmethode verwendet hat, müssen die Auszahlungen mit den eingezahlten Beträgen der einzelnen verwendeten Zahlungsmethoden übereinstimmen. Alle Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach der Verifizierung des Spielerkontos bearbeitet.
5.12. Der Betreiber behält sich das Recht vor, in jeder Phase Ihrer Teilnahme an der Website zusätzliche Informationen und Unterlagen anzufordern. Wir behalten uns das Recht vor, eine ausstehende Auszahlung zu stornieren, bis das Konto einen zufriedenstellenden Verifizierungsgrad erreicht hat.
5.13. Bitte beachten Sie, dass Sie jeweils nur einen Auszahlungsantrag stellen können und der maximale Auszahlungsbetrag sowie das wöchentliche und monatliche Auszahlungslimit wie folgt sind. Wenn Sie einen Betrag abheben möchten, der die festgelegten Grenzen überschreitet, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden:
Tägliches Limit*: 1.000 €; 1.000 CHF; 1.000 $; 5.000 PLN;
Wöchentliches Limit*: 5.000 €; 5.000 CHF; 5.000 $; 20.000 PLN
Monatliches Limit*: 20.000 €; 20.000 CHF; 20.000 $; 85.000 PLN
*oder den entsprechenden Gegenwerten der im Kundenkonto eingestellten Währung.
5.14. Der Betreiber kann einen Zahlungslösungsanbieter damit beauftragen, im Namen des Betreibers zu handeln, Einzahlungen entgegenzunehmen, Gelder zu halten und zu verwalten und/oder Auszahlungen zu beschleunigen.
5.15. Der Betreiber überwacht alle Einsätze und Kontotransaktionen. Alle Einsätze sind verbindlich, auch wenn der Spieler Browserprobleme, Probleme mit der Internetverbindung oder andere Probleme hatte, die nicht vom Betreiber verursacht wurden. Alle Gewinne werden dem Konto des Spielers gutgeschrieben, wenn der Spieler gewonnen hat.
5.16. Wenn der Betreiber Ihrem Konto versehentlich Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag Eigentum des Betreibers und der Betrag wird von Ihrem Konto abgezogen. Wenn Sie Geld ausgezahlt haben, das Ihnen nicht gehört, bevor der Betreiber davon erfahren hat, schulden Sie dem Betreiber den irrtümlich gezahlten Betrag.. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, den Betreiber unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.
5.17. Falls die Autorisierung einer von einem Spieler getätigten Einzahlung später verweigert wird, sei es durch den Spieler selbst oder durch das Bankinstitut, behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto des Spielers bis zur weiteren Untersuchung und Klärung vorübergehend zu sperren.
5.18. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit Verifizierungsdokumente anzufordern, und wir können Ihr Konto vorübergehend sperren, bis wir die erforderlichen Dokumente erhalten. Dazu gehören unter anderem ein Ausweisdokument, ein Adressnachweisdokument und ein Eigentumsnachweis für die Zahlungsquelle. Unter bestimmten Umständen kann der Betreiber zusätzliche Nachweise verlangen, beispielsweise notariell beglaubigte Dokumente. Zu solchen Fällen können unter anderem Transaktionen mit hohem Wert, Unstimmigkeiten bei den bereitgestellten Informationen, Rechtsstreitigkeiten oder Untersuchungen, Überprüfungen durch Dritte oder der Verdacht betrügerischer Aktivitäten gehören. Das Konto eines Spielers kann dauerhaft geschlossen werden und/oder eine Auszahlung kann verweigert werden, wenn ein Spieler dem Betreiber nicht die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellt und/oder wenn sich herausstellt, dass der Spieler falsche oder irreführende Informationen angegeben hat.
5.19. Sollte ein Spieler sein Konto schließen, kann er eine Auszahlung des gesamten Echtguthabens beantragen. Alle Gelder, die als Bonusgelder gelten, werden vom Konto des Spielers abgezogen.
5.20. Wenn ein Spieler eine Bankabhebung beantragt, muss der Spieler dem Betreiber möglicherweise einen Kontoauszug vorlegen, aus dem Folgendes hervorgeht:
o Der Spielername (der Name muss mit dem Namen übereinstimmen, der im Register des Betreibers angegeben ist);
o Die Kontonummer
5.21. Die Verantwortung des Spielers besteht darin, dem Betreiber ausreichende und genaue Bankinformationen zur Verfügung zu stellen, damit er eine Transaktion abschließen kann.
5.22. Der Betreiber akzeptiert Einzahlungen in mehreren Währungen. Sie müssen eine Währung für Ihr Spielerkonto auswählen. Die Währung kann nach Abschluss der Registrierung nicht mehr geändert werden. Bei einer Einzahlung in einer anderen Währung ist ein Umtausch erforderlich. Der Betreiber erhebt für diese Umrechnungen keine zusätzlichen Gebühren. Sollten zusätzliche Kosten anfallen, sollte der Spieler für weitere Einzelheiten Rücksprache mit seiner Bank oder seinem Finanzinstitut einholen.
5.23. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Finanzinstitute, die am Ein- oder Auszahlungsprozess beteiligt sind, Gebühren für Transaktionen erheben können. Alle Gebühren, die von solchen Einrichtungen erhoben werden, sind die Verantwortung des Kontoinhabers. Der Betreiber haftet nicht für externe Gebühren, die während des Transaktionsprozesses anfallen.
5.24. Devisenpflichtige Transaktionen werden über anerkannte Finanzinstitute zu den jeweils gültigen Wechselkursen abgewickelt.
5.25. Transfers von Spieler zu Spieler sind verboten.
6.1. Alle Transaktionen werden auf betrügerische oder illegale Aktivitäten überprüft. Alle Mitglieder des Kundensupportteams und/oder des Zahlungsteams haben eine angemessene Schulung erhalten. Es ist rechtswidrig, Gelder einzuzahlen, die aus illegalen Aktivitäten stammen. Jede Transaktion wird überprüft, um solche Einzahlungen von Spielern zu erkennen. Jede verdächtige Aktivität kann den zuständigen Behörden gemeldet werden.
6.2. Wir können einen neuen Kunden ablehnen oder Ihr Konto schließen, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Sie an verbotenen Aktivitäten beteiligt waren oder dies wahrscheinlich tun werden.
6.3. Zu den verbotenen Aktivitäten gehören unter anderem:
6.3.1. Sie haben absichtlich oder in betrügerischer Absicht mehr als ein Konto eröffnet oder beabsichtigen, dies zu tun.
6.3.2. Sie haben Zahlungsoptionen (Einzahlungen und Auszahlungen) genutzt oder versucht zu nutzen, die nicht auf Ihren Namen lauten.
6.3.3. Sie haben einer anderen Person gestattet, über Ihr Konto an der Website teilzunehmen
6.3.4. Sie haben Ihr Konto absichtlich mit gefälschten Daten registriert
6.3.5. Sie haben Käufe oder Einzahlungen, die Sie auf Ihr Konto getätigt haben, „zurückbelastet“ oder abgelehnt
6.3.6. Sie haben absichtlich oder in betrügerischer Absicht falsche oder irreführende Angaben gemacht oder versuchen dies zu tun
6.3.7. Sie arbeiten mit anderen zusammen, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen oder versuchen, diesen zu erlangen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bonusprogramme oder ähnliche Anreize, die von uns angeboten werden
6.3.8. Jegliche Versuche, Spielautomaten auszunutzen. Zum Beispiel, wenn ein Spieler mit einem aktiven Bonus spielt, bei dem ein Wert oder ein Teil eines Werts in einem Spiel aufgebaut wurde und anschließend mit einem Echtgeldeinsatz aktiviert wird, sobald der Bonus vom Konto entfernt wurde. Bei Feststellung eines Missbrauchs behält sich der Betreiber das Recht vor, daraus resultierende Gewinne einzuziehen und den Zugang des Kunden zu Bonusprogrammen und/oder Punktesystemen einzuschränken.
6.3.9. Jede tatsächliche oder versuchte Handlung, die nach unserem Ermessen in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit rechtswidrig ist, in böser Absicht erfolgt oder darauf abzielt, uns zu betrügen und/oder vertragliche oder gesetzliche Beschränkungen zu umgehen, unabhängig davon, ob diese Handlung oder versuchte Handlung uns tatsächlich schädigt
6.3.10. Jegliche Form von Betrug, kriminellen Aktivitäten, betrügerischen Praktiken oder unfairen Vorteilen
6.3.11. Jegliche Belästigung oder Verursachung von Stress oder Unannehmlichkeiten gegenüber einer anderen Person, die Übermittlung obszöner oder anstößiger Inhalte oder die Störung des normalen Dialogs auf der Website
6.3.12. Jeder andere wesentliche Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
6.4. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um verbotene Verhaltensweisen zu verhindern und aufzudecken und die betroffenen Benutzer zu identifizieren, falls sie dennoch auftreten. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen durch verbotene Verhaltensweisen oder Aktivitäten entstehen, und alle diesbezüglichen Maßnahmen liegen in unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen. Wenn Ihr Konto unter solchen Umständen gesperrt und/oder geschlossen wird, sind wir nicht verpflichtet, die zu diesem Zeitpunkt auf Ihrem Konto gehaltenen Gelder zurückzuerstatten.
7.1. Alle vom Betreiber ausgegebenen Boni können nur zum Spielen verwendet werden und werden nicht übertragen oder ausgezahlt, sofern die genannten Voraussetzungen innerhalb der Bonusaktion nicht erfüllt sind.
7.2. Sofern nicht anders angegeben, kann jeder Spieler jederzeit nur einen aktiven Bonus in seinem Konto haben.
7.3. Sie erkennen an und verstehen, dass für Werbeaktionen, Boni und Sonderangebote gesonderte Geschäftsbedingungen gelten, die zusätzlich zu dieser Vereinbarung gelten. Diese Bedingungen sind auf den jeweiligen Aktionsinformations-/Detailseiten aufgeführt.
7.4. Alle Boni haben nach der Inanspruchnahme ein bestimmtes Ablaufdatum, innerhalb dessen die Bonusbedingungen erfüllt sein müssen. Wenn die Bonusbedingungen bis zum Ablaufdatum nicht erfüllt sind, behält sich der Betreiber das Recht vor, den Bonus und alle aus dem Bonusgeld erzielten Gewinne (sofern vorhanden) zu stornieren oder vom Konto abzuziehen.
7.5. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bonusbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern.
7.6. Nachdem der Spieler der Teilnahme an einer Bonusaktion zugestimmt hat, kann er Bonusgeld vom Betreiber erhalten. Das gewährte Bonusgeld und das zur Qualifizierung für das Bonusgeld verwendete Echtgeld werden als für das Spiel nur in Bezug auf diesen bestimmten Bonus anwendbar markiert. Dieses Guthaben kann nur für Produkte und Spiele verwendet werden, die auf der Seite mit den Bonusdetails aufgeführt sind. Bonusanforderungen können nur durch das Spielen von Bonusgeldwetten auf Produkte und Spiele erfüllt werden, die auf der Seite mit den Bonusdetails aufgeführt sind.
7.7. Der Spieler hat das Recht, einen Non-Sticky-Bonus von seinem Spielerkonto zu stornieren. Für den Fall, dass so ein Non-Sticky-Bonus storniert wird, werden alle im Bonusguthaben im Zusammenhang mit diesem spezifischen Non-Sticky-Bonus generierten Gewinne ebenfalls storniert. Jeder Versuch, einen Sticky-Bonus zu stornieren, kann zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Wenn Sie solche Boni stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
7.8. Eine mehrfache Teilnahme an derselben Bonusaktion von demselben Gerät/Haushalt/IP-Adresse aus ist untersagt. Wenn festgestellt wird, dass ein Missbrauch von Boni oder anderen Werbeaktionen vorliegt, verfällt der Bonus/die Werbeaktion und sämtliche Guthaben auf dem Spielerkonto werden eingefroren. Darüber hinaus kann der Betreiber das Kundenkonto nach eigenem Ermessen schließen.
7.9. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Bonusgelder vom Konto des Spielers abzuheben und seinen VIP-Kontostatus zu streichen, wenn dieser sich in den letzten sechs Monaten nicht bei seinem Spielerkonto angemeldet hat.
7.10. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bonusgelder und die daraus resultierenden Gewinne abzuziehen, wenn gegen eine Bedingung des Angebots oder der Aktion verstoßen wird. Darüber hinaus kann der Betreiber auch alle anderen auf dem Konto des Spielers gehaltenen Gelder einbehalten, um etwaige Verluste auszugleichen, die dem Betreiber aufgrund der Nichteinhaltung der genannten Bedingungen entstehen.
7.11. Der Betreiber behält sich das Recht vor, einzelne Personen oder eine Gruppe von Spielern jederzeit von Aktionen und Kampagnen auszuschließen.
7.12. Wenn ein Spieler ein Bonusprogramm missbraucht, behält sich der Betreiber das Recht vor, Gewinne einzubehalten und/oder das Konto zu schließen.
7.13. Wenn die Bonusbedingungen in verschiedene Sprachen übersetzt wurden, spiegeln diese dieselben Grundsätze wider. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den verschiedenen Sprachversionen ist jedoch die englische Version maßgebend.
7.14. Die vollständigen Bedingungen für alle gewährten Gratiswetten oder Freispiele werden Ihnen u. A. zu dem Zeitpunkt mitgeteilt, zu dem diese Ihrem Konto hinzugefügt werden.
7.15. Die folgenden allgemeinen Bonusbedingungen gelten, sofern nicht anders vom Betreiber angegeben oder ausschließlich in den Bedingungen für spezielle Bonusangebote erwähnt.
7.16. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der Höchstbetrag für die Auszahlung von Gewinnen aus Freispielen, Gratiswetten, Sport / Casino Boni ohne Einzahlung und sonstigen Promotionen 100 €, 100 CHF, 100 USD, 500 PLN oder den entsprechenden Gegenwerten der im Kundenkonto eingestellten Währung. Eine Fachabteilung des Betreibers wird Gewinne, die diesen Betrag überschreiten, zum Zeitpunkt der Prüfung stornieren.
7.17. Gratiswette, Risikofreie Wette, Sport Einzahlungsbonus, Sport Bonus ohne Einzahlung, Sport Cashback Bonus:
7.17.1. Die Mindestquote für qualifizierende Sportwetten beträgt bei Einzelwetten 1,85. Bei Kombinationswetten muss mindestens eine Auswahl eine Mindestquote von 1,85 haben.
7.17.2 Die Höchstquote einer Einzelwette darf 20,00 nicht überschreiten. Die Gesamtquote einer Kombinationswette darf 20,00 nicht überschreiten.
7.17.3. Die folgenden Einsätze werden nicht auf die Umsatzanforderungen für alle Sportaktionen angerechnet:
o Asiatische Märkte, Wetten mit doppelter Chance, Totals und Ungerade/Gerade Märkte
o Systemwetten
o Ausgezahlte Wetten
o Mehrere Wetten auf dieselbe Auswahl, unabhängig vom Einsatz
o Wetten auf Ereignisse mit widersprüchlichen oder entgegengesetzten Ergebnissen und abhängige Märkte
o Wetten auf virtuelle Sportarten
o Draw no Bet
7.18. Gratiswette
7.18.1. Der Wert der Gratiswette kann nicht ausgezahlt werden.
7.18.2. Die Gratiswette kann auf jedes qualifizierende Sportereignis platziert werden.
7.18.3. Die Gratiswette kann nur einmal und nur für den Gesamtbetrag der Gratiswette verwendet werden.
7.18.4. Wenn Ihre Gratiswette gewinnt, wird Ihnen der Nettogewinn ohne den Wert der Gratiswette gutgeschrieben.
7.18.5. Für Gewinne, die mit der Gratiswette erzielt werden, gibt es keine Umsatzbedingungen.
7.18.6. Die Gratiswette kann direkt im Wettschein ausgewählt werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Gratiswette ausgewählt wurde, bevor Sie den Wettschein einreichen.
7.18.7. Sofern nicht anders angegeben, ist eine Gratiswette nach Gutschrift 3 Tage lang gültig. Wird die Gratiswette nicht innerhalb dieser 72-Stunden-Frist in Anspruch genommen, verfällt sie. Wird eine Gratiswette jedoch auf ein Sportereignis platziert, das 72 Stunden oder mehr nach ihrer Inanspruchnahme angesetzt ist, bleibt die Wette gültig und eventuelle Gewinne werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgezahlt.
7.19. Risikofreie Wette
7.19.1. Der Wert der risikofreien Wette kann nicht ausbezahlt werden.
7.19.2. Die risikofreie Wette kann auf jedes qualifizierende Sportereignis platziert werden.
7.19.3 Die risikofreie Wette kann nur einmal und nur für den Gesamtbetrag der risikofreien Wette verwendet werden.
7.19.4. Bei einer risikofreien Wette können Sie eine Wette um echtes Geld platzieren, ohne Ihr eigenes Geld zu riskieren. Wenn die Wette gewinnt, erhalten Sie den Gewinn wie üblich. Im Falle eines Verlustes erstatten wir Ihnen den Einsatz bis zur Höhe der risikofreien Wette. Jeder zurückerstattete Betrag unterliegt keinen Umsatzanforderungen.
7.19.5. Die risikofreie Wette kann direkt im Wettschein ausgewählt werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass die risikofreie Wette ausgewählt wurde, bevor Sie den Wettschein abschicken.
7.19.6. Eine Wette, die mit einer risikofreien Wette abgeschlossen wurde, kann nicht vorzeitig ausgezahlt werden.
7.19.7. Sofern nicht anders angegeben, ist eine risikofreie Wette nach Gutschrift 3 Tage lang gültig. Wird die risikofreie Wette nicht innerhalb dieser 72-Stunden-Frist in Anspruch genommen, verfällt sie. Wird eine risikofreie Wette jedoch auf ein Sportereignis platziert, das 72 Stunden oder mehr nach ihrer Inanspruchnahme angesetzt ist, bleibt die risikofreie Wette gültig, und etwaige Verluste werden bis zur Höhe des risikofreien Wettbetrags zurückerstattet.
7.20. Sport Einzahlungsbonus
7.20.1. Ein Einzahlungsbonus muss nach der Einzahlung und vor dem Spielen mit den eingezahlten Geldern beantragt werden.
7.20.2 Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich bei dem Einzahlungsbonus um einen sogenannten Non-Sticky-Bonus. Sie spielen zunächst mit Ihrem Einzahlungsbetrag und sobald dieser vollständig aufgebraucht ist, wird das Bonusgeld für Sie freigeschaltet.
7.20.3. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, bevor Sie den Bonus vollständig umgesetzt haben, verfällt das gesamte Bonusguthaben.
7.20.5. Echtes Geld, das nicht an einen Bonus gebunden ist, ist frei verfügbar.
7.20.6. Sofern nicht anders angegeben, müssen Ihre Boni sieben Mal (7x) bei qualifizierenden Sportwetten eingesetzt werden.
7.20.7. Jede anrechenbare Wette wird auf die Umsatzanforderungen angerechnet, sobald die Wette ausgewertet ist.
7.20.8. Ihre Boni können nur für Sportwetten verwendet werden. Wird das Guthaben im Casino oder im Live-Casino verwendet, verfallen alle erzielten Gewinne. Diese können auch bei einer Prüfung der Fachabteilung zu einem späteren Zeitpunkt vom Kundenkonto abgezogen werden.
7.20.9. Sofern nicht anders angegeben, müssen die Umsatzbedingungen für einen Sport Einzahlungsbonus innerhalb von 14 Tagen nach Inanspruchnahme des Bonus erfüllt werden. Wenn die Umsatzbedingungen nicht innerhalb dieses Zeitraums erfüllt werden, verfallen der Bonus und alle mit dem Bonusgeld erzielten Gewinne. Jegliches Bonusgeld auf Ihrem Konto verfällt.
7.20.10. Falls es eine Beschränkung für den maximalen Auszahlungsbetrag eines Sport Einzahlungsbonus gibt, wird dies in den entsprechenden Bonusbedingungen angegeben.
7.21. Sport Bonus ohne Einzahlung
7.21.1. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag von Gewinnen aus Boni ohne Einzahlung (No-Deposit-Boni) das Fünffache des ursprünglichen Bonusbetrags. Die Fachabteilung des Betreibers wird Gewinne, die diesen Betrag überschreiten, stornieren.
7.21.2. Für eine Gewinnauszahlung ist eine Mindesteinzahlung von 10 €; 10 CHF; 10 $; 50 PLN oder den entsprechenden Gegenwerten der im Kundenkonto eingestellten Währung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass der Einzahlungsbetrag einmal umgesetzt werden muss.
7.21.3. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Umsatzanforderung des Sport Bonus ohne Einzahlung das 10-fache des erhaltenen Bonusbetrags.
7.21.4. Sofern nicht anders angegeben, müssen die Umsatzbedingungen für einen Sport Bonus ohne Einzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Inanspruchnahme des Bonus erfüllt werden. Wenn die Umsatzanforderungen nicht innerhalb dieses Zeitraums erfüllt werden, verfallen der Bonus und alle mit dem Bonusgeld erzielten Gewinne. Sämtliches Bonusgeld auf Ihrem Konto verfällt dann.
7.22. Sport Cashback Bonus
7.22.1. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Umsatzanforderung für den Sport-Cashback 1x des erhaltenen Cashback-Betrags.
7.22.2. Sofern nicht anders angegeben, müssen die Umsatzbedingungen für einen Sport-Cashback-Bonus innerhalb von 7 Tagen nach Inanspruchnahme des Bonus erfüllt werden. Werden die Umsatzbedingungen nicht innerhalb dieses Zeitrahmens erfüllt, verfällt der gesamte Bonusbetrag.
7.23. Freispiele, Casino Einzahlungsbonus, Casino Bonus ohne Einzahlung, Casino Cashback Bonus
7.23.1. Wenn nicht anders angegeben, ist der Beitrag der Casinospiele wie folgt: Pokerspiele tragen 0 %, Sic Bo-Spiele 0 %, Kartenspiele 0 %, Craps-Spiele 0 %, Baccarat-Spiele (alle Varianten), Crash-Spiele (alle Varianten) 0 % und alle nicht aufgeführten Live-Casino- und Tischspiele 0 % bei. Blackjack-Spiele tragen 10 % (zehn Prozent) und Roulette-Spiele 20 % (zwanzig Prozent) Ihres Einsatzes zu den Umsatzbedingungen des Bonus bei. Spielautomaten, mit Ausnahme von Jackpot-Spielen und den unter 7.23.2. genannten Spielen, tragen zu 100% (einhundert Prozent) zu den Umsatzbedingungen bei.
7.23.2. Die folgenden Spiele sind für Promotionen auf unserer Website gesperrt und haben 0% Umsatzbeitrag: Amatic, Games Global (vorher Microgaming) und Spiele anderer Anbieter, präsentiert von Microgaming (2by2, AdoptIt, Alchemy Gaming, All41 Studios, Axial, BeTheHouse, Big Time Gaming, Crazy Tooth Studio, D-Tech, Electric Elephant, Fantasma, Fortune Factory Studios, Foxium, Gacha, Gameburger Studios, Gamevy, Genesis Gaming, GoldCoin, Golden Rock Studios, Gong Gaming, Hacksaw Gaming, Half Pixel Studios, JustForTheWin, Lightning Box Games, MGA, Neko Games, Neon Valley Studios, NextGen, Old Skool, Pear Fiction, Plank Gaming, Probability Jones, Pulse 8, Rabcat, Realistic Games, Skillzz Gaming, Slingshot Studios, Snowborn Studios, Spearhead Studios, SpinPlay Games, Stormcraft Studios, Switch Studios, Triple Edge Studios, Zonelock) und alle Live-Casino- und Tischspiele, mit Ausnahme der in Klausel 7.23.1 genannten Spiele.
7.23.2.1. Jegliche Wetten, die auf diese ausgeschlossenen Spiele platziert werden, werden nicht auf die Umsatzanforderungen des Bonus angerechnet und können zur Stornierung des Bonus und zur Beschlagnahmung aller gewonnenen Gewinne führen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die vollständige Liste der ausgeschlossenen Spiele zu lesen und zu verstehen und die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sicherzustellen.
7.23.3. Die folgenden Dinge sind verboten und gelten als Bonusmanipulation für alle Casino-Aktionen:
o Wetten auf entgegengesetzte Ergebnisse (z. B. Rot und Schwarz beim Roulette)
o Mehr als 14 Zahlen beim Roulette
o Einsätze, die das maximale Limit für Spielautomaten (Slots) während eines aktiven Bonus überschreiten (5 €; 5 CHF; 5 USD; 25 PLN oder entsprechender Gegenwert in anderer Währung, sofern in den Bonusbedingungen nicht anders angegeben). Wir behalten uns das Recht vor, Gewinne zu konfiszieren, wenn dieses Limit überschritten wird.
7.24. Freispiele
7.24.1. Wenn nicht anders angegeben, sind die Freispiele nach Gutschrift 3 Tage lang gültig.
7.24.2. Der Wert der Freispiele kann nicht ausgezahlt werden.
7.24.3. Freispiele können nur für Casino-Slots verwendet werden.
7.24.4. Sofern nicht anders angegeben, hat jeder Spin einen Wert von 0,10 EUR oder den entsprechenden Gegenwerten der im Kundenkonto eingestellten Währung.
7.24.5. Für Gewinne, die mit den Freispielen erzielt werden, sind keine Umsatzanforderungen erforderlich.
7.25. Casino Einzahlungsbonus
7.25.1. Ein Einzahlungsbonus muss nach der Einzahlung und vor dem Spielen mit den eingezahlten Geldern beantragt werden.
7.25.2. Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich bei dem Einzahlungsbonus um einen so genannten Non-Sticky-Bonus. Sie spielen zunächst mit Ihrem Einzahlungsbetrag, und sobald dieser vollständig aufgebraucht ist, wird das Bonusgeld für Sie freigeschaltet.
7.25.3. Sie können einen Casino-Einzahlungsbonus nur stornieren, bevor Sie eine Wette platzieren / ein Spiel spielen.
7.25.4. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, bevor Sie den Bonus vollständig umgesetzt haben, verfällt das gesamte Bonusguthaben.
7.25.5. Echtes Geld, das nicht an einen Bonus gebunden ist, ist frei verfügbar.
7.25.6. Sofern nicht anders angegeben, müssen Ihre Boni dreißig Mal (30x) im Casino oder im Live Casino umgesetzt werden.
7.25.7. Jeder anrechenbare Wetteinsatz wird auf die Umsatzanforderungen angerechnet.
7.25.8. Ihr Einzahlungs- und Bonusbetrag kann nur für Einsätze im Casino oder im Live Casino verwendet werden. Wenn das Guthaben für Sportwetten verwendet wird, verfallen alle erzielten Gewinne. Diese können auch bei einer Prüfung der Fachabteilung zu einem späteren Zeitpunkt vom Kundenkonto abgezogen werden.
7.25.9 Sofern nicht anders angegeben, müssen die Umsatzbedingungen für einen Casino-Einzahlungsbonus innerhalb von 7 Tagen nach Inanspruchnahme des Bonus erfüllt werden. Wenn die Umsatzbedingungen nicht innerhalb dieses Zeitraums erfüllt werden, verfallen der Bonus und alle mit dem Bonusgeld erzielten Gewinne. Sämtliches Bonusgeld in Ihrem Guthaben verfällt.
7.25.10. Falls es eine Beschränkung für den maximalen Auszahlungsbetrag eines Casino-Einzahlungsbonus gibt, wird dies in den entsprechenden Bonusbedingungen angegeben.
7.26. Casino Bonus ohne Einzahlung
7.26.1. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag von Gewinnen aus Boni ohne Einzahlung (No-Deposit-Boni) das Fünffache des ursprünglichen Bonusbetrags. Die Fachabteilung des Betreibers wird Gewinne, die diesen Betrag überschreiten, stornieren.
7.26.2. Für eine Gewinnauszahlung ist eine Mindesteinzahlung von 10 €; 10 CHF; 10 $; 50 PLN oder den entsprechenden Gegenwerten der im Kundenkonto eingestellten Währung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass der Einzahlungsbetrag einmal umgesetzt werden muss.
7.26.3. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Umsatzanforderung für ein Casino ohne Einzahlung das 30-fache des erhaltenen Bonusbetrags.
7.26.4. Sofern nicht anders angegeben, müssen die Umsatzbedingungen für einen Casinobonus ohne Einzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Inanspruchnahme des Bonus erfüllt werden. Wenn die Umsatzanforderungen nicht innerhalb dieses Zeitraums erfüllt werden, verfallen der Bonus und alle mit dem Bonusgeld erzielten Gewinne. Sämtliches Bonusgeld auf Ihrem Konto verfällt dann.
7.27. Casino Cashback Bonus
7.27.1. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Einsatzanforderung für Casino-Cashback das 1x des erhaltenen Cashback-Betrags.
7.27.2. Sofern nicht anders angegeben, müssen die Umsatzbedingungen für einen Casino-Cashback-Bonus innerhalb von 7 Tagen nach Gutschrift des Bonus erfüllt werden. Werden die Umsatzbedingungen nicht innerhalb dieses Zeitrahmens erfüllt, verfällt der gesamte Bonusbetrag.
8.1. Das Kundendienstteam kann Unterstützung rund um die Website anbieten. Der Betreiber bearbeitet Beschwerden gemäß den auf der Website angegebenen Kontaktinformationen. Beschwerden können an [email protected] weitergeleitet werden. Alle Anfragen und Kritik sollten schriftlich oder in elektronischer Form an das Kundendienstteam gerichtet werden.
8.2. Eine Beschwerde gilt als eingereicht, wenn sie eindeutige Informationen zur Identität des Spielers enthält und alle relevanten Details enthält, die Anlass zur Beschwerde geben. Zunächst wird ein leitender Kundendienstmitarbeiter die Angelegenheit gemeinsam mit den zuständigen Mitarbeitern oder ggf. Drittanbietern untersuchen und kann den Kunden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der offiziellen Beschwerde über das Ergebnis informieren. In dem Fall, dass der Kunde weiterhin mit dem Ergebnis der Untersuchung unzufrieden ist, eskaliert der Streit an die Geschäftsleitung, die innerhalb von 14 Werktagen eine endgültige Antwort auf den Streit geben wird.
9.1. Der Betreiber erhebt gemäß dem folgenden Verfahren eine Verwaltungsgebühr auf alle Konten, die für einen aufeinanderfolgenden Zeitraum von mindestens 6 Monaten „inaktiv“ waren. Ein Konto gilt während eines Zeitraums als „inaktiv“, in dem keine der folgenden Aktionen in Bezug auf das Konto stattfindet: (a) eine erfolgreiche Einzahlung; (b) eine Sportwette platziert wird; oder (c) Teilnahme an Casinos, Live-Casinos, Live-Spielen, Poker oder anderen vom Betreiber bereitgestellten Spielen.
9.2. Wenn Ihr Konto für einen ununterbrochenen Zeitraum von 6 Monaten „inaktiv“ bleibt, gilt Ihr Konto als „ruhend“ und wenn der Saldo auf Ihrem Konto Null beträgt, wird Ihr Konto geschlossen und es fallen keine Gebühren an.
9.3. Wenn Ihr Konto aufgrund der Einstufung in den Ruhezustand einen positiven Saldo aufweist, wird der Betreiber angemessene Maßnahmen ergreifen, um Sie unter Verwendung der von Ihnen bei Ihrem Registrierungsprozess angegebenen Daten (oder wie von Ihnen aktualisiert) zu benachrichtigen.
9.4. Wenn Ihr Konto inaktiv bleibt, nach einer Mindestfrist von 30 Tagen nach dem ersten Versuch des Betreibers, Sie darüber zu benachrichtigen, dass Ihr Konto inaktiv geworden ist, zieht der Betreiber eine monatliche Verwaltungsgebühr von Ihrem Kontostand ab, die 1% des Guthabens oder mindestens 5 €, 5 CHF, 5 USD, 25 PLN oder den Gegenwert der Währung zu dem Zeitpunkt beträgt, zu dem es als inaktiv gilt. Der Betreiber unternimmt angemessene Anstrengungen, um Sie zu kontaktieren.
9.5. Die Verwaltungsgebühr wird gemäß 11.4 berechnet. Die oben genannten Gebühren werden nach Ablauf der oben genannten 30-tägigen Benachrichtigungsfrist und danach alle 30 Tage zum gleichen Satz von Ihrem Kontostand abgezogen, bis: (a) Ihr Kontostand Null erreicht und keine weitere Verwaltungsgebühr mehr abgezogen und Ihr Konto geschlossen wird; oder (b) Sie Ihr Konto „reaktivieren“, wenn keine weitere Verwaltungsgebühr abgezogen wird.
9.6. Sie können Ihr Konto „reaktivieren“, indem Sie: (a) eine erfolgreiche Einzahlung vornehmen; (b) eine Sportwette platzieren; oder (c) an Casino, Live-Casino, Live-Spielen, Poker oder einem anderen vom Betreiber bereitgestellten Spiel teilnehmen
10.1. Der Betreiber ist berechtigt, Ihr Spielerkonto jederzeit und aus welchem Grund auch immer zu schließen, ohne Sie darüber zu benachrichtigen. Der Saldo auf Ihrem Konto wird Ihrer Kredit-/Debitkarte oder Ihrem Finanzkonto gutgeschrieben, außer in folgenden Fällen:
10.2. Wenn Sie illegale Aktivitäten begangen haben, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen etwaige Beträge auf Ihrem Guthaben zurückzuerstatten.
10.3. Wenn wir feststellen oder berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie an einer verbotenen Aktivität im Sinne von Bereich 6 teilgenommen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Beträge einzubehalten, die andernfalls an Sie gezahlt oder zu zahlen gewesen wären (einschließlich aller Einzahlungen, Gewinne, Boni und/oder anderer Beträge), die auf diese verbotene Aktivität zurückzuführen sind.
10.4. Wenn Sie Ihr Spielerkonto schließen möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected], um Unterstützung zu erhalten. Ihre Anfrage wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
11.1. Alle Aspekte des Datenschutzes finden Sie in der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil Ihrer Vereinbarung mit dem Betreiber ist.
11.2. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, sich über alle Aspekte der Teilnahme an den Diensten des Betreibers mit den Gesetzen seines Wohnsitzlandes vertraut zu machen. Ihr Zugang zum Standort erfolgt auf Ihre eigene Initiative und Sie sind für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich, sofern örtliche Gesetze anwendbar sind. Der Betreiber kann hierzu keine rechtliche Empfehlung abgeben. Der Betreiber übernimmt hiermit keinerlei Verantwortung für den Fall, dass eine Einzelperson bei Transaktionen mit dem Betreiber in irgendeiner Weise gegen Gesetze oder Vorschriften verstößt.
12.1. Alle Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audioclips, digitale Übertragungen und Pakete unterliegen dem Eigentum des Betreibers oder sind von diesem lizenziert. Sie werden nicht auf Teile des Materials aus der Positionierung zugreifen, diese ausdrucken oder herunterladen, es sei denn, dies ist ausdrücklich gestattet, nur für Ihren persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch. Informationen zur Positionierung dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung des Betreibers nicht verändert, verbreitet oder angezeigt werden.
12.2. Die auf der Website enthaltenen oder dokumentierten Marken, Handelsnamen und alternativen Symbole des Betreibers sind durch nationale und internationale Markengesetze geschützt. Dementsprechend ist jegliche Nutzung der Marken ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Betreibers strengstens untersagt.
13.1. Wenn beim Betreiber ein Systemfehler auftritt und das Spiel beschädigt ist, erhalten alle Spieler ihr Geld für den gekauften Betrag zurück.
13.2. Wenn der Betreiber bei einem bestimmten Spiel betrügerische Aktivitäten vermutet, hat der Betreiber das Recht, das Spiel abzubrechen. Die Konten eines Spielers, der betrügerischer Aktivitäten verdächtigt wird, werden gesperrt, bis weitere Untersuchungen durchgeführt werden. Der Betreiber hat außerdem das Recht, ein Spiel sofort zu schließen, wenn ein Fehler in den Spieleinstellungen festgestellt wird, und Rückerstattungen für gekaufte Wetten werden ausgezahlt.
13.3. Der Betreiber wird vom Kunden fälschlicherweise platzierte Wetten nicht für ungültig erklären. Solche Wetten behalten ihre Gültigkeit, sofern sie vom Sportwettenanbieter nicht anderweitig storniert werden.
13.4. Im Falle eines Systemausfalls oder Spielfehlers (eine Abweichung vom normalen Funktionieren der Spiellogik, aus welchem Grund auch immer), der zu einem Fehler bei der Quotenberechnung, Gebühren, Boni oder Auszahlungen oder gegebenenfalls bei der Währungsumrechnung führt, („Systemfehler“) wird der Betreiber versuchen, alle von einem solchen Systemfehler direkt betroffenen Parteien in die Lage zu versetzen, in der sie sich vor dem Auftreten des Systemfehlers befanden.
13.5. Der Betreiber behält sich das Recht vor, alle Wetten, die Gegenstand eines solchen Systemfehlers waren, für ungültig zu erklären und jegliches Geld vom Konto im Zusammenhang mit den entsprechenden Wetten einzuziehen. Darüber hinaus behält sich der Betreiber in allen Fällen, in denen der Betreiber (nach eigenem Ermessen) feststellt, dass ein Systemfehler zur Erlangung eines unfairen Vorteils ausgenutzt wurde, das Recht vor, diese Aktivität gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verfallen zu betrachten und das Konto zu schließen
Sie erklären sich damit einverstanden, den Kommunikationsdienst des Betreibers (Website-Chat, Live-Tisch-Chat, E-Mail, Telefon) gemäß dem folgenden Verhaltenskodex zu nutzen:
14.1. Sie werden den Kommunikationsdienst des Betreibers nicht dazu nutzen, sich an irgendeiner Form von Belästigung oder beleidigendem Verhalten zu beteiligen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, beleidigender oder diffamierender Äußerungen oder rassistischer, pornografischer, obszöner oder beleidigender Sprache;
14.2. Sie werden den Kommunikationsdienst des Betreibers nicht dazu nutzen, die Datenschutzrechte, Eigentumsrechte oder andere Rechte einer Person zu verletzen;
14.3. Sie werden keinerlei Materialien oder Informationen übermitteln, die betrügerisch oder anderweitig rechtswidrig sind oder gegen Gesetze verstoßen.
14.4. Sie werden den Kommunikationsdienst des Betreibers nicht dazu nutzen, Material zu verbreiten, zu bewerben oder auf andere Weise zu veröffentlichen, das Aufforderungen zu Geldmitteln, Werbung oder Aufforderungen zu Waren oder Dienstleistungen enthält;
14.5. Sie werden den Kommunikationsdienst des Betreibers nicht dazu nutzen, schädlichen Code jeglicher Art zu verbreiten, zu bewerben oder anderweitig zu veröffentlichen oder irgendetwas anderes zu tun, das dem Dienst oder den Systemen anderer Mitglieder in irgendeiner Weise Schaden zufügen könnte;
14.6. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alles, was Sie dem Kommunikationsdienst des Betreibers übermitteln. Wir können keine Verantwortung oder Haftung für Materialien oder Inhalte übernehmen, die von Ihnen oder anderen Kunden im Kommunikationsdienst veröffentlicht werden. Die Verantwortung für veröffentlichte Materialien oder Inhalte liegt ausschließlich beim Kunden, der sie an den Kommunikationsdienst übermittelt hat.
14.7. Der Betreiber behält sich das Recht vor, alles zu überwachen, was Sie an den Kommunikationsdienst des Betreibers senden, um sicherzustellen, dass sie den Inhaltsrichtlinien entsprechen, die sich ändern können.
14.8. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zum Kommunikationsdienst des Betreibers jederzeit, mit oder ohne Vorankündigung und aus jedem Grund, zu beenden oder auszusetzen. Darüber hinaus, ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, kann betrügerische, missbräuchliche oder anderweitig illegale Aktivität Grund für die Beendigung Ihres Zugangs zum Kommunikationsdienst des Betreibers und/oder zu den vom Betreiber angebotenen Dienstleistungen sein, nach unserem alleinigen Ermessen, und Sie können an die zuständige Behörde verwiesen werden.
15.1. Spieler können eine einmal platzierte und bestätigte Wette nicht stornieren oder ändern.
15.2. Der Betreiber akzeptiert nur online platzierte Wetten. In anderer Form (E-Mail, Fax etc.) werden Wetten nicht angenommen. Wenn Wetten auf andere Weise platziert werden, sind sie ungültig, unabhängig davon, ob sie gewonnen oder verloren haben.
15.3. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Wetten ohne Angabe von Gründen vor Spielbeginn abzulehnen/zu stornieren.
15.4. Die maximale verfügbare Einsatzhöhe für jedes Ereignis/Markt kann variieren. Der Betreiber übernimmt keine Garantie dafür, ob der gewünschte Einsatz akzeptiert wird. Der Betreiber behält sich das Recht vor, eine Wette abzulehnen, wenn sie die maximale verfügbare Einsatzhöhe für ein bestimmtes Ereignis/Markt übersteigt.
15.5. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Wetten für ungültig zu erklären, die von Personen oder Personengruppen mit betrügerischer Absicht platziert wurden. Darüber hinaus behält sich der Betreiber das Recht vor, diese Wetten für ungültig zu erklären und verdächtige Konten zu sperren, wenn es Hinweise darauf gibt, dass verschiedene Wetten dieselbe Auswahl haben und von derselben Person oder Personengruppe oder demselben Unternehmen platziert wurden. Diese Regel gilt sowohl für abgeschlossene als auch für ausstehende Wetten.
15.6. Gewinne werden dem Spielerkonto nach Bestätigung des Endergebnisses gutgeschrieben.
15.7. Der Betreiber behält sich das Recht vor, eine bereits angenommene Wette für ungültig zu erklären, wenn das Konto nicht über ausreichende Mittel zur Deckung der Wette verfügt. Wenn ein Konto nicht ausreichend gedeckt ist, behält sich der Betreiber außerdem das Recht vor, jede entsprechende Wette nachträglich zu stornieren.
15.8. Wenn einem Spielerkonto fälschlicherweise Gelder gutgeschrieben werden, liegt es in der Verantwortung des Spielers, den Betreiber unverzüglich über den Fehler zu informieren. Alle weiteren Gewinne sind ungültig und müssen an den Betreiber zurückgegeben werden.
15.9. Wetten werden bis zur angekündigten Startzeit angenommen. Wird eine Wette versehentlich angenommen, gilt sie als ungültig.
15.10. Mehrfachwetten, bei denen verschiedene Auswahlen innerhalb desselben Ereignisses kombiniert werden, werden nicht akzeptiert, wenn sich ein Ergebnis auf das andere auswirkt. Wird eine solche Wette fälschlicherweise angenommen, ist sie ungültig.
15.11. .Der Betreiber übernimmt keine Gewährleistung und haftet nicht für Schreibfehler, menschliche Fehler oder offensichtliche Fehler, die zu offensichtlichen Preisfehlern führen. In einem solchen Fall sind alle Wetten ungültig.
15.12. .Der Betreiber haftet nicht für Kosten, Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Website oder ihrer Inhalte entstehen. Hierzu zählen unter anderem Verzögerungen oder Unterbrechungen bei der Übertragung, Verlust oder Verfälschung von Daten, Kommunikations- oder Leitungsausfälle, Missbrauch der Website oder des Inhalts sowie Fehler oder Auslassungen im Inhalt.
15.13. Der maximale Gewinn pro Kunde an einem Tag für auf dieser Website platzierte Wetten beträgt 100.000 € oder den entsprechenden Betrag in der Währung des Kunden.
15.14.Alle Wetten werden bearbeitet, sobald sie platziert und als angenommen bestätigt wurden.
15.15.Obwohl wir sicherstellen möchten, dass die Informationen zu einer Veranstaltung auf der Website korrekt sind, dienen sie lediglich als Leitfaden. Bei fehlerhaften Angaben (Endstand, Spielzeit etc.) übernehmen wir keine Haftung. Weitere Informationen darüber, wie wir einzelne Märkte abwickeln, finden Sie in unseren Wettregeln.
15.16.Weitere Informationen zu Sportwetten finden Sie unter „Wettregeln“ im Abschnitt „Sportwetten“.
15.17.Sollte dem Spieler bezüglich der Wettarten etwas unklar sein, liegt es in der Verantwortung des Spielers, sich an den Kundendienst zu wenden. Bei Unklarheiten ist immer die englische Version der jeweiligen Wettart maßgebend.
15.18.Wir behalten uns das Recht vor, Wetten von Kunden zu stornieren, die Geld auf eine Veranstaltung setzen, an der sie als Teilnehmer, Schiedsrichter, Trainer oder in ähnlichen Situationen beteiligt sind.
15.19. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Personen oder Gruppen von Spielern von Wettmärkten auszuschließen. Wir behalten uns auch das Recht vor, den Einsatz und/oder die Quote zu begrenzen, die eine einzelne Person oder eine Gruppe von Spielern setzen kann.
15.20. Unser Ziel ist es, die größtmögliche Auswahl an Sportarten und Märkten anzubieten; wir können die Verfügbarkeit jedoch nicht immer garantieren. Wenn sie nicht verfügbar sind, können auf unserer Website keine Wetten auf solche Märkte/Sportarten abgeschlossen werden.
16.1. Der Betreiber möchte sicherstellen, dass die Spieler beim Besuch der Website ein angenehmes Erlebnis haben. Deshalb bitten wir Sie, verantwortungsbewusst zu wetten. Wetten können großartige Unterhaltung sein, aber auch süchtig machen. Deshalb bitten wir Sie, die Kontrolle zu behalten. Wir sind stets bestrebt, Ihnen zu helfen, wenn Sie sich in Schwierigkeiten befinden. Um Sie beim sinnvollen Wetten zu unterstützen, haben wir eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, die Sie beim sinnvollen Spielen unterstützen.
16.2. Einzahlungslimits – Mit dieser Funktion können Sie den Geldbetrag begrenzen, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einzahlen können. Sie können Ihre Einzahlungslimits täglich, wöchentlich oder monatlich festlegen. Ein Antrag auf Herabsetzung eines bestehenden Einzahlungslimits wird sofort umgesetzt. Anträge auf Erhöhung oder Aufhebung bestehender Einzahlungslimits werden 24 Stunden nach Eingang des entsprechenden Antrags in Kraft gesetzt.
Sie können die Limits im Menü „Mein Konto“ festlegen und ändern oder unser Kundensupport-Team per E-Mail an [email protected] kontaktieren.
16.3. Kontoschließung – Bei einer unbefristeten Schließung wird Ihr Konto geschlossen und Sie können sich nicht mehr anmelden. Das Konto bleibt geschlossen, sofern Sie nichts anderes wünschen. Um Ihr Konto zu schließen oder wieder zu eröffnen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team über [email protected]. Per Chat gestellte Anfragen werden aus Sicherheitsgründen möglicherweise nicht bearbeitet.
16.4. Selbstausschluss: Wenn Sie für eine Weile eine Pause vom Spielen einlegen möchten, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, sich für einen bestimmten Zeitraum vom Spielen auf der Website auszuschließen, indem Sie eine entsprechende Anfrage per E-Mail an unser Kundendienstteam senden. Sie können zwischen einem kurzen Zeitraum (1 Tag, 7 Tage, 1 Monat oder 3 Monate) oder einem langen Ausschlusszeitraum von 6 Monaten oder mehr wählen. Wenn Sie diesen Ausschluss beenden oder diese Dauer verkürzen möchten, gilt eine Bedenkzeit.
Alle Anfragen zum Selbstausschluss (Antrag, Widerruf oder Änderung des Zeitraums) müssen per E-Mail an [email protected] gestellt werden. Per Chat gesendete Anfragen können aus Sicherheitsgründen möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Falls Sie den angewendeten Selbstausschluss verringern oder widerrufen möchten, können Sie über die registrierte E-Mail-Adresse eine Anfrage senden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Anfrage nach eigenem Ermessen abzulehnen.
Wenn Ihre Anfrage angenommen wird, werden Sie benachrichtigt und es gilt eine Bedenkzeit. Die Bedenkzeit gilt ab dem Zeitpunkt, an dem wir bestätigen, dass die Anfrage angenommen wurde.
Während dieses Zeitraums können Sie uns kontaktieren und den Wiedereröffnungsprozess stoppen. Wenn Sie dies tun, bleibt Ihr Konto für den ursprünglich geltenden Selbstausschlusszeitraum geschlossen.
Sollte ein selbstausgeschlossener Kunde andere Zugangsdaten verwenden, um unsere Spielerschutz- und Betrugsbekämpfungsmechanismen zu umgehen und ein neues Konto registrieren zu können, betrachten wir dies als Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und als betrügerische und vorsätzliche Umgehung unserer Selbstausschlussmaßnahmen. Sobald ein solches Verhalten festgestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, das Konto sofort zu schließen und etwaige Guthaben auf dem Konto zu beschlagnahmen.
16.5. Das Kundendienstteam hilft Ihnen gerne dabei, Ihre eigenen Grenzen festzulegen. Im Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen“ auf unserer Website finden Sie auch Kontaktdaten, um weitere professionelle Beratung einzuholen, wenn Sie der Meinung sind, dass das Glücksspiel problematisch geworden ist
17.1. Ihre Nutzung der Dienste erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Die Dienste werden auf Grundlage von "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, lehnen der Betreiber, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Aktionäre, Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, Lizenzgeber und Vertreter hiermit ausdrücklich jegliche Darstellungen und Gewährleistungen jeglicher Art, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, in Bezug auf die Dienste, deren Inhalt und alle von der Betreiber im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste bereitgestellten Informationen oder sonstigen Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung und jene Gewährleistungen, die sich nach Gesetz, Statut, Handelsbrauch oder Geschäftsgepflogenheit ergeben, ab.
17.2. Der Betreiber gibt keine Garantie ab:
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17.2.2. dass die Dienstleistungen ununterbrochen, rechtzeitig, genau oder fehlerfrei sein werden;
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18.1. Soweit gesetzlich zulässig, In dem weitestgehenden gesetzlich zulässigen Umfang haften der Betreiber oder seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Aktionäre, Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, Bevollmächtigte, Partner oder Lizenzgeber unter keinen Umständen für Verletzungen, Verluste, Ansprüche, Schäden oder indirekte, zufällige, besondere, strafrechtliche oder Folgeschäden jeglicher Art oder jegliche Schäden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Schäden durch Einkommensverlust, Nutzung, Daten, Goodwill oder andere immaterielle Vermögenswerte, unabhängig davon, ob auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, und auf jeder Haftungstheorie (einschließlich Fahrlässigkeit), die im Zusammenhang steht mit:
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▪ allen anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen.
18.3. Wenn Sie mit dem Dienst oder den darauf verfügbaren Inhalten oder mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unzufrieden sind, besteht Ihr einziges Rechtsmittel darin, die Nutzung dieser Dienste einzustellen. Die hierin enthaltenen Haftungsbeschränkungen sind wesentlicher Vertragsbestandteil.
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▪ Schäden durch Viren, Würmer, Sicherheitsverletzungen, Dateibeschädigung;
▪ irgendeiner anderen Ursache.
18.5. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung und haftet nicht für Schäden oder Viren, die Ihre Computerausrüstung oder anderes Eigentum aufgrund Ihres Zugriffs auf die Dienste infizieren könnten.
18.6. Der Betreiber gewährleistet nicht, dass die Website oder die vom Betreiber bereitgestellten Dienste ununterbrochen oder fehlerfrei sind. Daher werden die Website und die Dienste „wie besehen“ bereitgestellt.
18.7. Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu modifizieren und übernimmt keine Haftung für mögliche Folgen solcher Änderungen. Darüber hinaus kann der Betreiber jederzeit und ohne Vorankündigung den Zugang zu Teilen der Website und/oder ihren Diensten sperren, unterbrechen oder einschränken.
19.1. Jegliches Versagen oder Verzögerung seitens des Betreibers bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus den erbrachten Dienstleistungen gilt nicht als Verstoß gegen seine Verpflichtungen Ihnen gegenüber, sofern ein solches Versagen oder eine Verzögerung in dem Maße verursacht wird, wie es durch Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Ausfall öffentlicher Versorgungseinrichtungen, Kriege, Terrorismus, Unruhen, bürgerliche Unruhen, Aufstände oder Revolutionen, Streiks, Aussperrungen oder Arbeitsprobleme, Gerichtsbeschlüsse, Ausfälle, Verzögerungen oder Störungen des Internets oder von Telekommunikationsnetzen, Nichterfüllung durch Dritte oder einen anderen ähnlichen, außerhalb der angemessenen Kontrolle des Betreibers liegenden Grund verursacht wird. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für die Folgen, die sich aus solchen Ereignissen höherer Gewalt ergeben.
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